AGB und Hausordnung

Für Buchungen über highlife-residence.de. Stand: 14.10.2026.

Schön, dass Sie bei uns wohnen möchten. Die Hausordnung in Abschnitt 8 gehört zu diesen Bedingungen.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Bedingungen gelten für Buchungen einer Unterkunft der Highlife Residence über unsere Webseite highlife-residence.de und die dort verlinkte Buchungsstrecke. Sie gelten auch für Aufenthalte, die wir direkt mit Ihnen per E-Mail oder Telefon vereinbaren, soweit wir dabei nichts anderes festhalten.
2. Wenn Sie über Airbnb, Booking.com oder eine andere Plattform buchen, gelten die Bedingungen dieser Plattform und die Hausregeln, die dort im Inserat stehen.
3. Ihr Vertragspartner ist:
   Alessa Wagin, Highlife Residence
   Laurentiusstr. 5A, 55545 Bad Kreuznach
   E-Mail: Fam.wagin@icloud.com
   Telefon: +49 176 65181849

2. Buchung und Vertragsschluss

1. Die Unterkünfte auf unserer Webseite sind noch kein verbindliches Angebot. Wenn Sie die Buchung in der Buchungsstrecke absenden, bieten Sie uns verbindlich an, einen Beherbergungsvertrag zu schließen.
2. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung bestätigen. Die Bestätigung bekommen Sie per E-Mail, in der Regel direkt nach der Buchung.
3. In der Unterkunft dürfen nur so viele Personen übernachten, wie Sie bei der Buchung angegeben haben. Wie viele Personen höchstens Platz haben, steht in der Beschreibung der Unterkunft.
4. Wer bucht, schließt den Vertrag auch für alle Mitreisenden und sorgt dafür, dass sie diese Bedingungen und die Hausordnung kennen und einhalten.

3. Preise und Zahlung

1. Es gilt der Gesamtpreis, den Ihnen die Buchungsstrecke vor dem Absenden anzeigt. Er enthält die Übernachtungen, die dort gesondert ausgewiesene Reinigungsgebühr und die gesetzliche Umsatzsteuer.
2. Für Unterkünfte in Bad Kreuznach erhebt die Stadt einen Gästebeitrag (Kurtaxe), derzeit 3,50 € je beitragspflichtiger Person und Nacht. Er ist nicht im Gesamtpreis enthalten. Wir ziehen ihn für die Stadt ein, und Sie bezahlen ihn vor Ort bar, per PayPal oder per Überweisung. Kinder bis 18 Jahre sind befreit.
3. Der Gesamtpreis ist bei der Buchung vollständig fällig. Sie bezahlen mit einer der Zahlungsarten, die Ihnen die Buchungsstrecke anbietet.
4. Für Aktionscodes gelten die Bedingungen, die wir zur jeweiligen Aktion nennen.

4. Kein Widerrufsrecht

Bei der Buchung einer Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Sie können Ihre Buchung aber nach Abschnitt 5 stornieren.

5. Stornierung durch Sie

1. Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren. Eine E-Mail an Fam.wagin@icloud.com genügt. Es zählt der Tag, an dem Ihre Nachricht bei uns eingeht.
2. Vom Gesamtpreis, also von den Übernachtungen und der Reinigungsgebühr, erstatten wir:

   Ihre Stornierung geht bei uns ein	Erstattung
   bis 14 Tage vor dem Anreisetag	100 %
   13 bis 5 Tage vor dem Anreisetag	50 %
   weniger als 5 Tage vor dem Anreisetag, oder Sie reisen nicht an	keine

3. Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Vermieten wir die Unterkunft für den gebuchten Zeitraum an andere Gäste, rechnen wir diese Einnahmen an.
4. Sie können uns auch eine Ersatzperson nennen, die Ihre Buchung zu den gleichen Bedingungen übernimmt. Ablehnen dürfen wir sie nur aus einem wichtigen Grund. Übernimmt sie die Buchung, gilt das nicht als Stornierung.
5. Reisen Sie früher ab, erstatten wir die nicht genutzten Nächte nur, soweit wir die Unterkunft für diese Nächte an andere Gäste vermieten.
6. Erstattungen zahlen wir innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsart zurück, mit der Sie bezahlt haben.
7. Unser Tipp: Eine Reiserücktrittsversicherung hilft, wenn Sie kurzfristig absagen müssen.

6. Absage durch uns

Können wir Ihnen die gebuchte Unterkunft nicht zur Verfügung stellen, etwa nach einem Wasserschaden, sagen wir Ihnen sofort Bescheid und erstatten den vollen Betrag. Wenn es geht, bieten wir Ihnen eine vergleichbare Unterkunft an. Weitergehende Ansprüche richten sich nach dem Gesetz.

7. Anreise und Abreise

1. Ihre Unterkunft ist am Anreisetag ab 15:00 Uhr für Sie bereit. Am Abreisetag bitten wir Sie, sie bis 11:00 Uhr zu verlassen.
2. Wie Sie in die Unterkunft kommen, schicken wir Ihnen vor der Anreise.
3. Früher anreisen können Sie nach Absprache: ab 8:00 Uhr, wenn die Unterkunft in der Nacht vor Ihrer Anreise frei ist, und ab 12:30 Uhr, wenn sie in dieser Nacht belegt ist. Wir berechnen 10,00 € für jede angefangene Stunde vor 15:00 Uhr.
4. Später abreisen können Sie nach Absprache und wenn es der Belegungsplan zulässt, bis spätestens 14:00 Uhr. Wir berechnen 10,00 € für jede angefangene Stunde nach 11:00 Uhr.
5. Frühe Anreise und späte Abreise gelten nur, wenn wir sie Ihnen vorher bestätigt haben. Ohne Bestätigung bleibt es bei 15:00 Uhr und 11:00 Uhr.
6. Bleiben Sie ohne Absprache länger und entstehen uns dadurch Kosten, etwa für eine zusätzliche Reinigungskraft oder weil die nächsten Gäste warten müssen, können wir Ihnen diese Kosten in Rechnung stellen.

8. Hausordnung

8.1 Rücksicht

Bitte behandeln Sie die Unterkunft und ihre Einrichtung pfleglich und nehmen Sie Rücksicht auf die Nachbarn und die anderen Gäste im Haus.

8.2 Nachtruhe

Von 22:00 bis 7:00 Uhr ist Nachtruhe. Partys und Veranstaltungen sind nicht erlaubt. Musik und Fernseher stellen Sie bitte auch tagsüber so leise, dass niemand gestört wird.

8.3 Nichtraucher

1. In allen Innenräumen wird nicht geraucht, auch nicht mit E-Zigaretten oder ähnlichen Produkten. Hat Ihre Unterkunft einen Balkon, dürfen Sie dort rauchen, mit Rücksicht auf die Nachbarn.
2. Wird in der Unterkunft geraucht, berechnen wir für die Sonderreinigung pauschal 500,00 €. Dazu gehört, Gardinen, Bezüge und Teppiche zu waschen, Möbel und Polster nass zu reinigen und, wenn nötig, den Geruch mit einem Ozongerät zu beseitigen. Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ist der Schaden höher, etwa an Möbeln oder Textilien, können wir ihn geltend machen.

8.4 Zusätzliche Gäste und Besuch

1. Übernachten dürfen nur die Personen, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Weitere Übernachtungsgäste brauchen vorher unsere Zustimmung.
2. Übernachten weitere Personen ohne unsere Zustimmung, berechnen wir für jede Person und Nacht den Preis, der für eine zusätzliche Person angefallen wäre. Wird die Höchstbelegung der Unterkunft überschritten, können wir den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.

8.5 Haustiere und Assistenzhunde

1. Haustiere sind nur mit unserer vorherigen Zustimmung erlaubt.
2. Bringen Sie ohne Zustimmung ein Tier mit, berechnen wir die zusätzlichen Reinigungs- und Reparaturkosten, die dadurch entstehen.
3. Assistenzhunde sind willkommen. Bitte sagen Sie uns vor der Anreise Bescheid, damit wir uns darauf einstellen können.

8.6 Gewerbliche Nutzung

Die Unterkunft dient dem Wohnen. Wer beruflich in der Region ist, etwa auf Montage, für ein Projekt oder zur Kur, ist herzlich willkommen. Gewerbe in der Unterkunft selbst, zum Beispiel Verkauf, Termine mit Kundschaft oder Veranstaltungen, ist nur mit unserer Zustimmung erlaubt. Rechtswidrige Zwecke sind ausgeschlossen.

8.7 Foto- und Videoaufnahmen

Private Fotos und Videos sind selbstverständlich erlaubt. Für Aufnahmen zu gewerblichen Zwecken, etwa für Werbung oder eine Filmproduktion, brauchen Sie vorher unsere schriftliche Zustimmung.

8.8 Sauberkeit

1. Bitte hinterlassen Sie die Unterkunft aufgeräumt. Die Endreinigung übernehmen wir.
2. Ist die Unterkunft so stark verschmutzt, dass die übliche Endreinigung nicht reicht, berechnen wir pauschal 100,00 €. Sie können nachweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Ist der Aufwand höher, können wir ihn geltend machen.

8.9 Schlüssel und Zugangscodes

1. Geht ein Schlüssel verloren, sagen Sie uns bitte sofort Bescheid.
2. Haben Sie den Verlust zu vertreten, ersetzen Sie uns die Kosten, die dadurch tatsächlich entstehen, etwa für einen Ersatzschlüssel, einen Schlüsseldienst oder ein neues Schloss. Eine ganze Schließanlage tauschen wir nur, wenn es im Einzelfall wirklich nötig ist.
3. Schlüssel und Zugangscodes geben Sie bitte nicht an Personen weiter, die nicht angemeldet sind.

8.10 Schäden

1. Melden Sie uns Schäden, Defekte oder fehlende Gegenstände bitte sofort, auch wenn sie schon bei Ihrer Ankunft da waren.
2. Für Schäden, die Sie, Ihre Mitreisenden oder Ihr Besuch schuldhaft verursachen, haften Sie nach dem Gesetz. Für normale Abnutzung haften Sie nicht.

8.11 Meldepflichten

Gäste ohne deutsche Staatsangehörigkeit füllen bei der Ankunft einen Meldeschein aus und zeigen dafür einen gültigen Ausweis vor. In Bad Kreuznach verlangt die Stadt für den Gästebeitrag außerdem einen Meldeschein von jeder beitragspflichtigen Person. Was wir von Ihnen brauchen, sagen wir Ihnen vor der Anreise.

8.12 Weitervermietung

Sie dürfen die Unterkunft nicht weitervermieten und nicht anderen überlassen.

9. Verstöße gegen die Hausordnung

1. Verstößt jemand gegen die Hausordnung, bitten wir zuerst darum, es zu unterlassen.
2. Bei einem schweren Verstoß oder wenn ein Verstoß trotz unserer Bitte weitergeht, können wir den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Sie verlassen die Unterkunft dann. Den Preis für die gebuchte Zeit schulden Sie weiter. Was wir dadurch sparen und was wir aus einer Weitervermietung einnehmen, rechnen wir an.

10. Haftung

1. Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
2. Auf Ihre Wertsachen passen Sie bitte selbst auf. Unsere gesetzliche Haftung bleibt davon unberührt.
3. Funktioniert während Ihres Aufenthalts etwas nicht, sagen Sie uns bitte sofort Bescheid, damit wir es beheben können.

11. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht. Wohnen Sie als Verbraucher im Ausland, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften Ihres Landes unberührt.
2. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt.

Impressum · Datenschutz